Profil – Technicien Réseaux Télécom


    

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A propos

Bonjour,

J’ai 24 ans, intéressé par les technologies depuis que j’ai 14 ans. J’ai un peu plus de 4 ans d’expériences (stage, alternance, emplois) dans les Réseaux et Télécom. 1 ans en tant que formateur et 3 ans chez Orange Business Services. J’ai eu l’occasion de pratiquer différents aspects de mon domaine, de la conception au SAV en passant par la production et la formation.

J’ai commencé la technique très tôt avec un Bac Génie Electronique je m’y suis amusé et j’en tire encore aujourd’hui quelques avantages. J’ai ensuite opté pour un DUT Réseaux et Télécommunication où, pendant deux ans j’ai assisté aux cours de l’IUT de Lannion. Puis, une licence professionnelle ISVD (Intégration Systèmes voix et Données).

Ma première expérience professionnelle en tant que consultant Technicien VoIP m’a permis d’acquérir mes premières armes. La production d’une partie de l’infrastructure voix d’un grand client d’Orange Business Service. J’ai travaillé sur une grosse infrastructure (18 clusters + SME) j’y ai découvert le fonctionnement du multi-site auquel je n’avais encore jamais été confronté.

Ma deuxième expérience, technicien SAV VSAT Maritime m’a fait découvrir le monde de « l’après production » mais aussi et surtout de toucher du bout du doigt à un côté un peu plus fonctionnel. Elle m’a permis de développer un meilleur sens de l’adaptation en découvrant de nouvelles technologies, et un environnement (client, projet, société tierce) assez complexe.

Véliplanchiste et blogueur pendant mon temps libre, j’aime dépenser mon énergie dans le sport et l’information utile/intéressante.

  • Angers
  • thomas@lacroix.bzh
  • +33 6 65 67 98 39

Expériences

Timeline

  • Proservia

    Septembre 2015 - Août 2016
    Technicien réseaux et Télécom

    proservia-logo


     

    Mission Proservia Orange Business Service Angers

    logo orange business services

    Dans l’équipe du CSC (Centre Service Clients) d’Angers, je prend en charge et accompagne les tickets d’incidents ouvert par les clients PME de la région Ouest Atlantique et Centre. Positionné sur le pôle voix, je traite les incidents sur les produits XoIP (SIP, H323) sur les équipements réseaux (hors LAN, PABX, IPBX).

  • Ausy

    Septembre 2013- Septembre 2015
    Technicien réseaux et Télécom

    Logo Ausy

     


     

    Mission Ausy Orange Business Service Paris

    logo orange business services

    Technicien SAV sur les clients VSAT Maritimes et Terrestre. Pratique de l’anglais quotidien. Outils orange et Outil des technos: iMonitor, Uplogix Control Center etc…

    Mon rôle est de prendre en charge les premières étapes de troubleshooting puis d’activer les entités plus qualifiées au besoin. D’activer les demandes de livraison et de déplacements de techniciens.

    Cette expérience m’a permis de me prouver que je pouvais m’adapter facilement à une technologie que je ne connaissais pas du tout. J’ai beaucoup appris tant techniquement que d’un point de vue fonctionnel. J’ai été amener à supléer mon superviseur lors de ses absences, rendez vous et vacances.


     

    Mission Ausy Orange Business Service Lannion

    logo orange business services

    Technicien de production en charge de configurer l’environnement téléphonique de Sites, Agences et centre d’appels du projet NICE.

    Cisco CUCM, Cisco Gateway, Cisco Voice Gateway, Télésnap, Unity…

    NICE est le projet (en partie) de refonte et d’unification du réseau téléphonique du Crédit Agricole.

    Cette expérience m’a permis de mettre en pratique ce que Learneo m’avait appris sur la VoIP Cisco, CUCM mais aussi d’autres technologies, Télésnap. J’ai eu l’occasion de Scripter en Perl et développer en Java une IHM pour faciliter mon travail (automatiser la chaine de production des Messagerie Vocale).

  • Learneo

    Septembre 2012- Août 2013
    Alternant Formateur Cisco

    logo learneo
    Apprenti formateur Cisco sur la BU Voix de Learneo. Cours reçu : ICND1 & 2 (V1 & 2), ICOMM, ACUCM, CIPT1 et DESGN. Cours Donnés: ICND1 & 2 (V1 & 2), ICOMM, ACUCM, CIPT1 et DESGN. Cours donnés: ICND1, ACUCM, CIPT1, UCCXD/IPSMA/B2Gaas (formation pour OBS aux utilisateurs finaux).

  • CRNA-Ouest

    Avril 2012- Juin 2012
    Stagiaire Développeur

    logo dgac
    Développement d’un serveur de log en Perl pour journaliser les connexions des équipements informatiques du parc du CRNA-Ouest (Centre en Route de la Navigation Aérienne).

  • CNPG

    2010-2012
    Moniteur de planche à voile

    centre nautique de perros guirec
    Moniteur de planche à voile au Centre Nautique de Perros-Guirec, stage, cours particulier, animation. Gestion de groupes hétérogènes, de mon temps dans un cadre de loisir et apprentissage de la voile.

  • SFVP

    2010-2010
    Technicien d'infrastructure

    perros guirec
    Dans l’équipe du service fête de Perros-Guirec, installation des infrastructures festives pour les événements communaux.

  • Compétences

    Compétences Techniques et Fonctionelles

    • Projet

      • Élaboration de cahier des charges
      • Méthode Get Things Done
      • Gestion de projet pour les nuls

    • Systèmes & Réseaux

      • Mise en oeuvre d’équipements informatiques: routeurs, switchs, serveurs, Technologies:CISCO, HP, Netgear, Linux, Windows XP, Windows 2003 server
      • Maintenance et évolution d’architectures réseaux informatiques et téléphoniques
      • Sécurisation d’un réseau (IPsec, 802.1x, cryptographie, ACL)
      • Technologie IP (adressage, routage, services)

    • Informatique

      • Bureautique: Microsoft Pack, Latex, Open Office
      • programmation: C, Java, Perl, html, SQL, PHP, javascript, AJAX

    • Téléphonie

      • Serveur téléphonie: Cisco Unifiy Call Manager, Aastra, OXE, OXE, Asterisk
      • Gateway: Cisco Gateway, Cisco Voice Gateway
      • Centre d’appel: CUEAC, UCCXD, UCCXE, Télésnap
      • Messagerie vocale: Cisco Unity, Asterisk
      • Architecture: Cisco Mono Site, Multi Sites (+ SME)

    • Télécom

      • Transmissions numériques (numérisation, transcodage)

    • Electrique

      • Hébilitation électricien (B1V) au Lycée Félix de Dantec à Lannion (22)

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      Langues

      • Français
        Langue maternelle

      • Anglais
        Courant, technique

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        Études

        Etudes / Formations

        • Licence Pro ISVD de Lannion
          2012-2013
          Intégration Systèmes Voix et Données

          lpisvdplcoverweb2014
          Spécialisation dans les métiers du réseaux, vers la voix. Les technologies abordées sont: Alcatel, Aastra, Asterisk et Cisco. Protocoles SIP, H323 et SCCP.

        • DUT R&T à Lannion
          2010-2012
          Réseaux et Télécommunications

          iut-lannion_1
          Années d’introduction aux réseaux sur la base du modèle OSI. J’ai pu voir différents services et protocoles ainsi qu’un peu de programmation. SMTP, POP3/IMAP, DHCP, SNMP, 802.1X, HTTP, DNS, NIS/NFS, VPN/IPSec … Java, C, HTML/CSS/Javascript/PHP et BDD.

        • Bac STI Electronique
          2008-2010

          Apprentissage des bases de l’électronique, la logique, les calculs. Fabrication de carte pour des petits projets (Carte Stéréo, Carte d’automate de ré-éducation du genoux etc …)

        Contact

        • Saint Maur des Faussés
        • thomas@lacroix.bzh
        • +33 6 65 67 98 39